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內容簡介
卻一考完就忘光光？
本書教你將苦學多時的多益，落實在不同的職場階段，
讓你隨時對照應用、輕鬆應對。
善用所學，才能增強職場英語實戰力！
◎套入5大職場情境，強化英文實際運用，邊做邊學不會忘。
◎矯正職場菜英文，提升個人英文魅力。
◎補充現在多益熱門單字與文法，讓你在工作中還能學習新知識。
◎依照職務工作事項分類，可做為英文工具書，工作中現學現賣。
◎增加補充時事應用，一字多用，同時間思考多種可能。
本書以五大職場必經階段來劃分篇章：菜鳥面試、便利貼職員、獨當一面、小主管、大主管。每個階段都有精彩、仿真情境的案例，提供有機會使用到的單字、文法、片語、以及情境對話，讓你邊看邊拾回多益能力，扎扎實實地用在工作中的各個面向。
更重要的是，最後還有搭配多益試題，讓你學會、還能應用，自然而然將多益的聽、說、讀、寫帶入職場中。
本書特色
1. 多益╳職場通
台灣考生總是狂背多益單字、死背句型，考完就忘光光！本書提供實際情境案例，讓想學好商用英文的人能夠將職場英文落實應用。
2. 一本好的英文工具書
本書內容完全針對職場情境量身打造，諸如英文信件回覆、接聽電話、洽談合約……等等，讓你隨時都能對照應用、輕鬆應對。
作者介紹
多益情報誌
推廣「語言管理」的概念，透過提供最新、最實用的「英語能力管理」資訊，讓學生、職場人士以及所有人，都可以清楚了解自身的英語能力以及建置自我管理英文能力的方法；進而透過英文力與國際舞台接軌，成為世界公民。本書由多益情報誌工作團隊：周強、杜怡婷、吳詩綺、梁民康共同完成（依文章篇數排序）
目錄
Part1 菜鳥篇
step1 求職
1 看懂跨國企業徵才啟事
2 準備篇：應徵跨國企業
3 範例篇：航空公司徵人廣告
4 如何寫出一份必勝履歷
5 換工作前先認識職缺、面試相關字
6 強調自己無可「取代」怎麼說？
Step2 面試
7 輕鬆自我介紹的3大心法
8 拆解面試流程、必考題
9 面試扣分題：別動不動就說Actually
10 談薪水，Compensation比Salary更重要
11 找到工作了？教你看懂錄取通知書
Part2 便利貼職員篇
Step3 行政庶務
12 辦公室菜鳥必學的工作「SOP」
13 接到老外電話，簡單對話4步驟
14 辦公室留言要用Leave，還是Take A Message？
Step4 寫E-mail
15 善用多益單字，把握KISS原則寫好E-mail
16 增加事實陳述，讓E-Mail更有力
17 台灣人寫E-Mail最常犯的錯
18 維繫客戶關係，祝對方成功發財
19 祝福別人新希望，別用Wish這個字
Step5 客戶互動
20 介紹公司時，這些重要「職稱」別說錯
21 老闆說要以High Profile接待客人，是什麼意思？
22 接待外國客戶時，該怎麼介紹台灣？
Part3 獨當一面篇
Step6 日程安排
23 想要請假，必學Leave這個字
24 報修、維修電腦最實用10句話
25 公司網站當機，無法提供「最新資訊」怎麼說？
26 算薪水一定要知道的8個時間關鍵字
Step7 詢價報價
27 成本評估前，先懂升值、貶值怎麼說？
28 懂這些單字，銷售報表也難不倒
29 別鬧了！「報稅」可別直譯成Report Tax
30 停車費、租金、機票錢，請款必學單字
31 必學字首1：Trans，轉帳、轉調、轉機都用得上
32 必學字首2：Ex，從動作片學「費用」單字
Step8 業務規劃與活動安排
33 Withdraw、Exit、Pull Out都跟你的飯碗有關
34 「主辦」大型國際活動，Host一字多用
Part4 小主管篇
Step9 管理溝通
35 主管要求Follow，不是要你跟著
36 要「修改」規定，可別錯用Fix修理
Step10 會議簡報
37 鋼鐵人教你如何發表新聞稿
38 提案後，客戶要「給你一隻大手」？
39 搭機、接機或送機 Arrival、Departure 別跑錯
Step11 出差洽公
40 聽不懂這3句英文，小心過不了海關
41 出差旅遊最怕「壞天氣」影響航班
42 客戶約Rain Date，可不是雨天約會
43 搭機不緊張，快學飛安救命句
44 到了飯店想客訴，BBC教你這樣說有效又禮貌
45 出差小辭典1.：早餐的水煮蛋、炒蛋、水波蛋怎麼點？
46 出差小辭典2.：想喝氣泡水、礦泉水怎麼點？
Part5 經理篇
Step12 商務談判
47 從希臘債務危機學商業談判7要字
48 對外洽公，Official也代表公司高層
49 連政府官員都搞混的Industry和Industrial，到底差在哪？
50 「雙邊」、「三方」合約談判專用單字
51 從奧運誓詞掌握職場關鍵句
Step13 產品展示
52 跟Apple Watch學推出新品怎麼說？
53 新制度上路該怎麼說？
54 看微軟聲明學如何發正式的聲明通告
55 「我的產品比較好！」這樣說正式又有力
Step14 糾紛處理
56 談判第一課，用在說明、狀態都能用的State
57 「狀況」來了，Condition、Situation怎麼分？
58 「批准」與「制裁」，同一單字意思大不同
59 範例篇：宏達電與蘋果的和解聲明
序
多益測驗考什麼？考你的職場英語實戰力
很多人一聽到我在多益測驗（TOEIC）服務，通常第一句話就會問：多益要怎麼準備？甚至有人想要打聽多益都怎麼出題的……。
作為一個通行全球的國際英語檢測單位，多益測驗能在150個國家中超過1萬4000家企業、學校或政府機構採認，其具有的信度、效度，當然不可能輕易被「洩題」。不過，多益測驗考什麼呢？也不是什麼不能說的秘密。
去年忠欣公司邀請美國教育測驗服務社（ETS）的專業講師來台舉辦研習課程，其中有一位是多益題型設計團隊的一員，同樣的也有學員跟講師打聽「多益怎麼出題？」這位講師侃侃而談毫不避諱，她說，TOEIC的出題內容皆取自日常生活，因此素材可能來自任何場域。她舉例，她前一晚在台北住宿的飯店，房間內的飯店英文說明文字，就有可能被她帶回美國當做參考題型……。
許多人誤以為TOEIC是專為商務情境所設計的測驗，其實不然，ETS設計此測驗是為了測試語言學習者在生活、職場等日常情境中以英語溝通的熟稔程度。在多益測驗的官網中，就大大方方地告訴考生「多益測驗考哪些內容？」（http://www.toeic.com.tw/about_test2.jsp）網站上寫著一共有13種情境。
一般商務的契約、談判、行銷、企畫、會議；製造業的生產線、品管；和金融預算有關的投資、稅務、帳單、會計；辦公室裡的電話、信件、備忘錄、董事會、辦公室器材與傢俱等，這些多是上班族不陌生的職場情境。也有更輕鬆也很常遇到的，如旅遊中的交通時刻表、機場廣播、預訂、脫班與取消；或是與外食相關的商務／非正式午餐、宴會、招待會、餐廳訂位；還有電影、劇場、音樂、藝術、媒體等和娛樂相關。
所以，在多益的考題中，我們看到一家度假飯店的淡季折扣宣傳廣告，或者超市內推出新品的限時促銷廣播。這些題目都相當生活化，都是英文環境中會隨處遇到日常生活情境。
就像《多益職場一本通》這本書提供讀者的，每一篇都是從生活、工作中遭遇的事件出發，當你還是社會新鮮人時，你要面對的是找工作、寫履歷表、面試；隨著工作的磨練，老闆開始委以重任，從回覆外國客戶的email開始，接著你還要打電話和客戶接洽，然後你要接待外賓、並且有一場英文簡報。透過每一篇文章，讓讀者掌握如何藉由著你的英語溝通力來展現職場專業能力。
知道多益考什麼，準備起來好像就沒那麼令人焦慮了。就像在台灣人力銀行網站上，即便是台灣企業，也經常出現的全英文徵才條件，「徵才廣告」正是常見多益考題。所以，下一次當你在瀏覽人力銀行網站時，如果能看懂這樣的英文招募內容，不但可以針對企業的需求準備自己的履歷表，你當然更可以在考多益的時候，輕鬆把分數拿下。然後，帶著你的履歷表和多益成績單，自信地面試去吧！
文／ETS臺灣區總代理忠欣公司營運長吳紹銘
詳細資料
- ISBN：9789869283519
- 規格：平裝 / 248頁 / 17 x 22 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
菜鳥篇》Step 1求職
看懂跨國企業徵才啟事
想要應徵跨國企業或外國公司，英文能力是基本，面對全英文的徵人啟事要怎麼找出重點？我們看看下列這則範例：
Job Requirement
1. A master degree
2. At least two years of experience in related fields
3. Knowledge of word processing
4. Highly proactive
前3 個徵人條件是基礎，相當常見：第一項要求學歷，這裡要求必須有碩士學歷；第二項則是在相關領域至少要有兩年工作經驗；第三項則是工作技能需求，需要有文字處理的技巧與知識；此外第四項的「highlyproactive」非常值得注意。
highly proactive 就是一般徵才中，雇主最常要求的「個性主動積極」。應徵條件的「主動積極」，不會用optimistic 或active 這兩個字，最常用的表達方式就是highly proactive !
proactive 是近20、30 年新造的字，雖然有些英文字典沒有收錄，卻是在國際職場與多益測驗裡必學的好單字，也是美國商管學院在談商場策略時的愛用單字。
一看到它「pro」+「active」的結構，就知道這個字與active（積極的）有關。而且不只是「積極的」，還要在別人未動之前就動起來，所以字首加上pro，有「在～之前」的意思，如同中文常說的「先發制人」。所以字典中除了將這個字解釋為「積極的」，有的字典也把proactive解釋為「先發制人的」、「先制的」。
從本篇徵人啟事中你可以看出，雇主不但需要你比active 積極，還進一步要你highly proactive ！前面加上highly 這個字，表示「很、非常、大大的」！如果你能夠在職場上發揮這種highly proactive 的精神，老闆想不升你官都難！
人際關係的質量決定了你生活的質量。如果你人際關係質量低下，比如幾乎沒有什麼可以說知心話的朋友，縱然再買買買，也無法解決你內心裏面的對自己生活質量沮喪。 高品質，高質量的人際關係決定了你的生活品質、質量。說直白點：人際關係的質量高低決定你感受到的幸福程度。 ...關係決定生活質量 在開始閱讀文章之前，我想大膽的請問：你對你的親密關係滿意麼？如果不滿意，你可曾想過如何入改變。 請你一定要對自己親密關係的未來保持信心，這世界上沒有解決不了的問題的。只要一起努力，總是有辦法的去解決的。這篇文章中會給出一些小建議，我認為是有實踐價值的，而且是經過大量的驗證可行的。不要將下面的文字看成流於表面的雞湯。希望你能從中得到啟發，並且通過您的行動去改變你的親密關係。 什麼是高質量的人際關係？ 高質量的人際關係是在你受到挫折、內心難受、沮喪、痛苦的時候，你願意他/她在你旁邊傾聽你的感受。或者你在看到一件非常打動你，非常讓你賞心悅目，你期待與他/她一起分享。中國詞人柳永曾經有一句詞描述這種低質量的人際關係：便縱有千種風情，更與何人說？描述的是一種內心的孤單，無人能夠與你在深層次上傾聽溝通。 大家在人際關係方面的處境是什麼？ 從而人際關係的質量對於你的生活來說應該是最重要的一部分。高質量的人際關係可以加倍你的幸福，也可以減半你的挫敗感。但是大部分人的人際關係不僅淺薄，流於表面，沒有質量。 國家科學基金會有一項調查：你有多少位朋友可以與你一起聊聊你個人的困難或者一起分享你的成功的喜悅？大家猜猜有多少人？有25%的人說沒有一個人可以聊聊遇到的困難。如果把家人從中剔除掉，有50%的人沒有一個知心朋友。這個比例足以看得出來，人們的人際關係非常之糟糕。 為什麼大家的人際關係質量如此低下呢？ 我思考的結論是：沒有人願意去學習如何建立/維護高質量的人際關係。我想這個應該是最主要的原因，大家都慢慢習慣了忙碌，習慣了，默認了這種低質量的人際關係的局面。自從我閱讀過《愛的五種語言》之後，我與妻子的關係增強了好多倍。 可能你也閱讀過這本書，下面簡單概括下《愛的五種語言》這本書的內容。該書中說每個人有一到兩種非常切合自己的去愛或者被愛的方式。一共有五種愛的方式。 精心的時刻 身體接觸 肯定的語言 服務的行動 禮物 比如我的愛的語言就是肯定的語言，我妻子的愛的語言是禮物。我本來是一個不會買禮物的人，從小沒有給別人買過禮物，在這方面一直都需要提高。但是我也在不斷的去突破，為對方考慮。用她的愛的語言來表達對她的愛。 一個人有低劣的人際關係的原因乃在於：他們不願意主動去了解/學習/認識對方被愛的方式。換句話說就是沒有了解對方愛的語言是什麼。 對方的愛的語言沒有了解，認識是你們沒有深入，高質量的關係的根本原因。 因為每個人都有愛與被愛的方式，習性，或者「口味」。如果你沒有對上對方的」口味」，縱然再使勁也是枉然。最簡單的例子就是如果你想聽交通廣播98.6頻道，但是你接入的是68.9頻道，無論你如何與他/她互動，都沒有實際效果。相反可能還令對方反感。 列舉一些生活中的例子 醉心於工作的爸爸會給自己的兒子買任何高檔的禮物，但是兒子內心是期待與爸爸一起踢足球，與爸爸一起的時間。這兩個人相互的愛的語言沒有對上，導致結局慘烈。 你與朋友聚會，但是你的朋友沉迷於他的吃雞遊戲。但是你渴望對方與你有一些深入的交流。 人們的人際關係、親密關係之所以流於表面，原因就是他們不願按照對方被愛的方式去愛對方，不願按照對方愛的語言去交互。 只要你沒有學會你被愛的方式，和沒有學會按照對方愛的方式去交互，你就永遠不會有高質量、深層次的關係。 如果你仍然按照你現在的生活方式生活，你將繼續生活在你現在這種狀態之中，除非你發起改變。 那如何行動呢？ 總是主動邁開第一步! 如果你想改善你的人際關係（或親密關係），永遠要記得：不要等待對方邁開第一步。如果你想改變，你就應該主動邁開第一步！ 我知道大部分人都等待著自己的父母向自己道歉，等待著自己的女朋友向自己道歉，等待著自己的丈夫向自己道歉，等待著自己的妻子向自己道歉，等待著自己的朋友向自己道歉。 如果你一直這麼期待的話，你就永遠活在糟糕的人間關係（或親密關係）中，事情無法得到改變。 等待對方主動邁開第一步，真的是這個世界中頭號關係殺手。這個想法讓數不清的悲慘關係淪為終生的遺憾。 請相信：任何一段關係都還有挽救的餘地，只要你渴望去修復、重建那段破碎的夫妻關係，或者與父母的關係，或者兄弟之間的關係，或者朋友之間的關係，哪怕日常生活中的關係。只要你願意，並且主動邁出第一步，那麼你就重新打開了希望。 儘快從受害情緒中出來 在現實生活中我們都有過這種經歷：總是再等待對方來道歉，因為我認為我並沒有錯，是他/她對不起我。如果你還處於這種狀態，我會用一個詞來形容這種狀態就是：你處在受害情緒裡面。 處在受害情緒裡面的時候，人的智力是大大下降的，並且極度的遮蓋了理性的行動。一個情感成熟的人能夠很及時的從受害情緒中調整過來。 我和我妻子也有過衝突的時候，幾年前我的受害情緒能夠籠罩我好幾天，現在幾乎幾個小時我就能從中逃離出來。 受害情緒會遮蔽你的理性，遮蔽你的眼光，遮蔽你的態度。 受害情緒是在捆綁你自己，但是自己卻不自知。受害情緒讓自己失去了對感情附上責任，讓自己逃避，放棄感情。請一定要警惕。 如何邁開第一步呢？ 有很多的事情你可以主動的去做，比如 主動的發起與對方的對話，溝通 主動的給對方發一條信息 告訴對你：你想念他/她 清楚的告訴對方：你愛他/她 主動有誠意的道歉，尋求原諒 約一次吃飯或者散步 稱讚對方做出的一些小變化，小事情 表達感謝 告訴他們：你非常欣賞他/她為你做的xxx 很長一段時間我對我的弟弟都一直不敢說出：我想念他，一直覺得很尷尬。但是我應該告訴他，他想念他，因為我希望我們兄弟倆有親密、高質量的關係。 一旦你開始邁出第一步，嘗試修復你們倆之間的關係，回饋給你的卻是比寶石更加寶貴的友誼，深厚/親密的關係。所有的人都期待有良好的關係，只有有一個人開始靠近對方，痛苦就會慢慢的融化，幸福就會慢慢的到來。 你想讓你們的關係進入到深處麼？ 僅僅邁開第一步並不能讓你們的關係進入到深層次。如果你渴望擁有更深層次的關係，你需要要明白：你必須將你自己交給對方。在一段關係中我們可能很愛對方，但是人的本性就是更愛自己。所以你必須學會舍己，你才能收穫更豐盛的關係。 具體來說就是： 將你的時間分些給他/她 將你的精力分些給他/她 將你的注意力分些給他/她 關係需要去經營，需要投入營養，養分，精心培育，才能得到更有生命力的關係。如果大多時候你想到的都是你自己，你大機率不會擁有一段充滿快樂和幸福的長遠關係。自我為中心是關係中的大忌，你需要為對方考慮，你需要考慮對方的感受，你需要考慮對方的需要，你需要考慮對方的心情。如果你只關心你自己，這段關係長久不了。沒有人能長期忍受對方的自私，自我中心。 有最重要的秘訣麼？ 唯一能改變你們關係的秘訣就是：你要採取行動。 我的slogan就是No action, No change. 沒有行動，就沒有改變。所有的文字只有落實到行動中才會發生真的作用，才能真的將感情起死回生。 你自己必須嘗試為對方考慮，必須自己為自己的情感負責，為你們的關係附上責任，而不是任由它發展。 如果你不提高自己的處理關係的能力，收拾好自己的情感； 如果你不願意嘗試主動邁出第一步， 如果你不願意去了解對方愛的語言 你將獲得就是糟糕的親密關係，給你帶來無盡的痛苦。
文章來源取自於：
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